工单

通过项目应用程序提交工单，请求获取产品属性及产品开发生命周期中必不可少的其他关键信息的额外细节或说明，以此加强与开发团队的协作。

创建项目工单

1. 从匹配产品页面进入产品板块，点击发送工单
2. 将工单分配给相关用户，并选择标签对该请求进行分类。
3. 输入所需数量，并详细描述该请求
4. 核对所有已输入的信息，然后点击保存以提交工单。

备注

系统支持两种工单请求类型： - 工程量清单产品缺失:
当未找到与某一工程量清单产品匹配的合适建议时可提交此工单。 使用它来申请在系统中添加新产品。
→ 可通过工程量清单产品区块内的“发送工单” 按钮访问此选项。 - 建议澄清:
当需要获取现有建议项目的额外规格说明，或提议对其进行修改时，可提交此工单。
→ 可通过建议行中的 “发送请求” 按钮获取此选项。

响应项目工单

用户可通过 Lumytic 工单系统为项目工单提供专业的、可记录的响应，从而确保沟通的透明性与可追溯性。

1. 从工单页面中，选择您要响应的工单。 然后，从操作按钮中点击添加响应。
2. 在提供的字段中输入合适的回复。
3. 点击保存提交你的请求。

转发工单

系统支持将工单转发给其他用户，这一功能可促进更顺畅的协作，并确保对请求的及时跟进。

1. 从工单页面中，选择您要转发的工单。 然后，从操作按钮中点击转发。
2. 将工单分配给相关用户，如有需要，可在请求正文中输入备注，以提供补充信息。
3. 核对所有已输入的信息，然后点击保存以提交工单。