客户关系管理 ( CRM )

客户关系管理 (CRM) 模块帮助企业在统一平台内管理与现有客户及潜在客户的所有互动。 它使团队能够提供更优质的客户服务，提升销售业绩，并高效地组织市场营销活动。

潜在客户

潜在客户是指与企业已有业务往来或有意建立联系的个人。 该人员可以是客户、潜在客户、合作伙伴、供应商，或是任何与组织运营及沟通相关的人员。

机构

机构通常指 CRM 用户与其互动或打算建立关系的各种公司、企业或实体。 机构可以是营利性企业、非营利组织、政府机构或任何其他涉及客户关系的实体。

商机

商机是指潜在客户或准客户。 在 CRM 中，创建商机是销售流程的第一步。 商机记录旨在存储有关该商机的所有已知信息，包括公司名称、地址、联系详情以及该潜在客户在销售漏斗中的当前位置。

潜在客户表单

潜在客户表单简化了将网站访问者或用户的信息捕获到 CRM 系统中的流程。 它们旨在实现数据导入的自动化。 非技术用户也能轻松设计并发布其 Web 表单。